政策亮点：
各旅行社、A级旅游景区、A级乡村旅游经营单位、星级旅游饭店等旅游企业要充分认识设立“首席质量官”的积极意义，把“首席质量官”制度作为旅游质量发展的重要举措，在具有任职资格的管理人员中选拔任用首席质量官，优化质量工作流程，进一步完善现代企业管理制度。应制定详细的旅游服务首席质量官职责清单，包括但不限于制定企业长期质量战略规划、监督服务质量、处理重大质量投诉等。设立首席质量官绩效考核体系，将质量管理成效与薪酬、晋升等挂钩。鼓励企业设立首席质量官专项奖励基金，对表现突出的首席质量官进行表彰和奖励。
