今年10月起，安图县政数局在安图县政务服务中心综合受理窗口专门开设“办不成事请找我”服务窗口，打通服务企业、群众“最后一米”。

走进安图县政务服务大厅，二楼综合受理窗口醒目的“办不成事请找我”提示牌格外醒目。居民王先生由于不明白特药报销业务流程，找到“办不成事请找我”窗口的工作人员说明其困难，希望得到帮助。工作人员了解情况后，及时与业务部门联系，协助王先生办理了相关业务，让问题得到有效解决。

据窗口工作人员介绍，该服务窗口的设置，为企业、群众在办不成事时提供了问题反馈渠道，也可帮助协调审批部门优化流程，让企业群众真正办成事。安图县政务服务中心在窗口还配备了专职投诉协调人员，受理办事群众意见建议和投诉。

今年以来，安图县政数局制定了《安图县“我陪群众（事项）走流程”工作方案》，下发了“我陪群众走流程”通知，设立了陪伴专员办公室、“办不成事请找我”窗口和“领办、代办、帮办”等服务窗口，由专人轮流负责领办、代办、帮办、陪办业务，努力把每一件“关键小事”办成暖心实事，受到办事群众好评。